Salud mental como factor de productividad y negocio

El efecto de la salud mental en la productividad y el negocio de una empresa no debe menospreciarse. Cuando los trabajadores y trabajadoras atraviesan problemas como ansiedad o estrés, se va a notar en toda la organización. Al fin y al cabo, no se encuentran en las mejores condiciones para cumplir con su labor.

¿Cómo impacta la salud mental en la productividad y el negocio de una empresa?

El impacto se nota en la productividad, la estabilidad operativa y la rentabilidad. Factores como el estrés crónico, la ansiedad, la fatiga emocional o el desgaste psicológico afecta al rendimiento individual y el colectivo de los equipos. Esto se puede notar en los siguientes factores:

• Absentismo laboral. Los problemas de salud mental incrementan las ausencias laborales, sobre todo cuando el estrés o la ansiedad alcanzan niveles que impiden desempeñar las funciones habituales. Las bajas frecuentes generan desajustes organizativos, sobrecarga de trabajo en otras personas trabajadoras y pérdida de continuidad en los procesos productivos.
• Presentismo. Ocurre cuando una persona acude a su puesto de trabajo pese a no encontrarse en condiciones psicológicas adecuadas. Aunque está presente, la concentración, la toma de decisiones y la calidad del trabajo realizado disminuye, lo que afecta a su productividad.
• Rotación de personal. Los entornos laborales con elevados niveles de presión, mala gestión emocional o falta de apoyo psicológico suelen experimentar una mayor fuga de talento. Esto implica mayores costes de selección, contratación y formación, además de afectar de forma negativa al clima laboral y a la estabilidad de los equipos.
• Errores y disminución de la calidad. La fatiga mental y el estrés sostenido aumentan la probabilidad de cometer errores operativos, administrativos o técnicos. Esto puede derivar en incidencias, retrasos, problemas de calidad, pero también en riesgos relacionados con la seguridad laboral en determinados sectores.
• Bajas prolongadas. Cuando los problemas emocionales no se detectan ni se gestionan, pueden derivar en trastornos más graves que requieren largos periodos de recuperación. Las bajas prolongadas afectan a la planificación interna y generan importantes costes económicos y organizativos para la empresa.

El coste económico del estrés y la ansiedad no tratados

Algo en lo que no se suele reparar es el coste económico del estrés y la ansiedad. Lo normal es pensar que los efectos solo los nota la persona afectada, pero tendrá un impacto en la empresa, tanto de manera directa como indirecta. Así, la competitividad de la organización se va degradando.

Uno de los costes más evidentes es el aumento del absentismo laboral. Las bajas médicas relacionadas con problemas mentales llegan a extenderse semanas o meses. Por ejemplo, en una empresa industrial, la ausencia continuada de personal especializado puede obligar a contratar personal temporal, asumir horas extra o ralentizar la producción.

Otro impacto importante lo genera el propio presentismo. Aunque la persona trabajadora esté en su puesto, no rinde como es habitual. De hecho, puede que la reducción del rendimiento sea total. Esto se deja notar en diferentes procesos, como en errores de facturación, retrasos en la gestión documental o fallos en la atención al cliente. Al final del año, las pérdidas serán económicas o sufrir daños reputacionales.

Además, el estrés sostenido incrementa la probabilidad de accidentes laborales y errores operativos. En actividades industriales, logísticas o sanitarias, una disminución de la concentración puede provocar incidencias graves con consecuencias económicas y legales para la empresa.

Inversión en salud mental como estrategia de empresa

A la hora de prevenir que las personas necesiten dejar la empresa para cuidar de su salud mental o que los costes aumenten, conviene enfocar el cuidado de estas como una inversión estratégica. Esto implica involucrarse en una serie de prácticas que traen una amplia variedad de beneficios.

El primero a tener en cuenta es que el absentismo y las bajas prolongadas caen, sobre todo las relacionadas con el estrés, la ansiedad o el agotamiento emocional. Los protocolos de prevención o los programas de apoyo psicológico ayudan a detectar los problemas antes de que crezcan, lo que denota su eficacia.

Asimismo, se logra que el clima laboral mejore. Las personas trabajadoras que perciben apoyo y preocupación por su bienestar muestran un mayor compromiso con la organización. Así, se favorece la colaboración entre equipos, se reducen los conflictos y se mejora la comunicación.

Por último, la productividad y la calidad del trabajo mejora. Los trabajadores y trabajadoras con estabilidad emocional mantienen sin problema la concentración, toman decisiones más precisas y no cometen tantos errores.

Como se ha podido ver, descuidar la salud mental trae consecuencias graves para una empresa. En muchos casos, la aparición de la ansiedad o el estrés se puede prevenir si la organización enfoca sus actuaciones de manera estratégica. De este modo, se pueden lograr grandes beneficios.